管理会社として管理している物件について、共用部の清掃不足、エレベーターの故障頻発、隣室からの騒音等の改善要求が入居者よりあった。

管理会社としては、共有部の張り紙や集合ポストへの注意喚起チラシの投函等、できる限りの対処を行ったが、入居者からの納得は得られず、「家賃を下げろ」、「引越し費用を出せ」などのクレームが入った。

数か月間に及ぶクレーム対応の結果、賃貸借契約の解除、引越し費用、慰謝料などの損害賠償を求める裁判が提起された。

約300万の請求のうち、100万円を支払うことで和解となった。

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