廊下の照明が点灯しておらず暗かったため、宿泊客が階段で転倒してケガをした。

無人チェックイン方式を採用していたためスタッフが少なく、その場での応急手当や治療費の支払いなど、十分な対応ができなかった。

後日、ホテルに管理責任があるとして治療費・慰謝料・休業損害等を求める訴訟が提起され、賠償金を支払う形で和解となった。

約250万の請求のうち、100万円を支払うことで裁判上で和解した。

bonoboご加入時の解決イメージ

※bonoboの支払額は、スタンダードプランでの試算となります。bonoboの支払額は、被保険者がアシロ少額短期保険の同意を得て、弁護士に支出した金額に限ります。 このトラブルは実在の事件・事故をもとにしていますが、案件が特定されないよう一部脚色しております。 保険の契約内容や事故内容によっては、自己負担が発生する場合もございます。必ずしも自己負担が0円となるわけではございません。 詳細はパンフレット・重要事項説明書・普通保険約款等をご確認ください。

• 　コラム一覧へ